Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Trang này trình bày rõ phạm vi dịch vụ, quyền và trách nhiệm khi bạn sử dụng tài khoản zf168.

Áp dụng theo pháp luật địa phươngQuyền tài khoản rõ ràngLiên hệ hỗ trợ pháp lý 24/7Chính sách minh bạch
zf168 Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
KÊNH LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc muốn yêu cầu xem xét lại giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ mọi lúc. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý theo đúng trình tự pháp lý.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc quyền tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xem xét điều khoản cụ thể hoặc khiếu nại về tài khoản. Phản hồi trong ngày.

Tài khoản & Hồ sơ

Đăng nhập vào mục cài đặt tài khoản để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và kiểm tra trạng thái xác minh.

BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch — bao gồm các khoản nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money — được lưu trữ theo tiêu chuẩn mã hóa. Chúng tôi chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần thiết để vận hành tài khoản và tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Không bán hay chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại và trình duyệt. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào trong cài đặt thiết bị.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu tài khoản sau khi đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm tên đăng ký để chúng tôi xử lý.

Bảo mật giao dịch

Mỗi giao dịch nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều yêu cầu xác nhận PIN hoặc mã OTP từ phía bạn trước khi hoàn tất.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản pháp lý, quyền dữ liệu và cách xử lý tài khoản tại zf168.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại những nơi pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác minh điều này trước khi đăng ký.

Dữ liệu cá nhân được mã hóa và chỉ dùng để vận hành tài khoản. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu xử lý thanh toán, không chia sẻ với bên ngoài.

Có. Sau khi đóng tài khoản, bạn gửi yêu cầu xóa dữ liệu qua email hỗ trợ kèm tên đăng nhập. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất theo quy trình nội bộ.

Có. Khi điều khoản cập nhật, thông báo sẽ xuất hiện trên giao diện tài khoản hoặc gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký. Tiếp tục đăng nhập nghĩa là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Cookie giữ phiên đăng nhập của bạn khi chuyển giữa trình duyệt và ứng dụng. Bạn có thể xóa hoặc chặn cookie trong cài đặt trình duyệt, nhưng điều này có thể làm gián đoạn phiên đăng nhập.

Liên hệ ngay qua live chat hoặc email hỗ trợ với thông tin giao dịch cụ thể — tên ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, số tiền và thời điểm thực hiện. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong ngày.